Servicio Técnico - SAT
Gestión de Reparaciones, Presupuestos, Números de Serie, Control de Robos y Venta de Repuestos
Reparaciones
Gestión de reparaciones de un producto con su número de serie, tanto facturables o en garantía. Introducción de las piezas y/o tareas con su importe, además de Observaciones de Entrada / Salida para su control. Asignación del técnico y opcionalmente añadir fotos del estado del producto antes de la reparación.
Presupuestos de Reparación
Realización de presupuesto opcional, previo a la reparación por parte del taller y envío por email. Posibilidad de aceptar total o parcialmente el presupuesto. Precios diferenciados para cliente final y tu concesionario.
Venta de Repuestos
Puede realizar la venta de repuestos para sus productos, tanto para cliente final como para sus concesionarios. El departamento Postventa introduce las piezas y el taller asigna las adecuadas. Estas ventas pueden ser facturadas de forma individual o agrupadas por cliente.
Números de Serie
Trazabilidad de números de serie desde el Albarán de Compra de ese producto. Asignará números de serie a Albaranes de Venta o a movimientos de Depósito. En las Reparaciones también podrá asignar su número para completar toda la información y vida útil de ese número de serie.
Información para el Taller
La información que manejan los técnicos del taller esta diferenciada respecto a la que informan a los clientes. Tanto en reparaciones como repuestos, las líneas de artículos que introducen, son las que realmente actualizan el stock del almacén. Opcionalmente pueden asociar fotografías a una reparación que luego pueden enviarse por email, al avisar al cliente de la finalización de su reparación.
Lista Negra de números de serie
Cada vez que un cliente le informe del robo de un número de serie, podrá bloquear cualquier actuación sobre ese número. Al introducir una nueva reparación, el ERP verificará siempre si ese número de serie está en lista negra.